Política de Cookies

1. Introducción

Sendero Claro, con domicilio en Avenida Apoquindo 4775, Oficina 502, Las Condes, Santiago, 7550000, Chile, utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web senderoclaro.cl para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido.

Esta Política de Cookies complementa nuestra Política de Privacidad y debe leerse junto con ella. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política, salvo que hayas configurado tu navegador para rechazarlas o hayas utilizado nuestro banner de cookies para gestionar tus preferencias.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias durante un período de tiempo, de modo que no tengas que volver a configurarlas cada vez que regreses al sitio o navegues de una página a otra.

Las cookies pueden ser establecidas por el sitio web que estás visitando (cookies propias) o por terceros que proporcionan servicios al sitio web, como herramientas de análisis o publicidad (cookies de terceros).

3. ¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies para diversos fines legítimos relacionados con el funcionamiento y mejora de nuestro sitio web:

• Garantizar el funcionamiento básico del sitio web y proporcionar características esenciales de seguridad
• Recordar tus preferencias y configuraciones, como idioma, región o consentimiento de cookies
• Analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web para identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario
• Comprender el rendimiento de nuestras campañas de marketing y comunicación
• Facilitar funciones de redes sociales, como compartir contenido en plataformas externas
• Personalizar el contenido y las recomendaciones según tus intereses e interacciones previas

El uso de cookies nos permite ofrecerte un servicio más eficiente y adaptado a tus necesidades, al tiempo que cumplimos con nuestras obligaciones legales de transparencia y protección de datos.

4. Tipos de cookies que utilizamos

En nuestro sitio web utilizamos diferentes categorías de cookies, cada una con un propósito específico. A continuación, describimos en detalle cada tipo:

4.1. Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para que puedas navegar por el sitio web y utilizar sus funciones básicas. Sin estas cookies, no podríamos proporcionarte servicios que has solicitado, como acceder a áreas seguras del sitio web o recordar tu consentimiento de cookies.

4.2. Cookies de rendimiento y análisis

Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, como qué páginas visitan con más frecuencia, cuánto tiempo permanecen en cada página y si encuentran mensajes de error. Toda la información recopilada por estas cookies es agregada y anónima. No identifican a visitantes individuales.

4.3. Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que haces, como tu nombre de usuario, idioma o región, y proporcionan características mejoradas y más personales. También pueden utilizarse para recordar cambios que has realizado en el tamaño del texto, fuentes y otras partes de las páginas web que puedes personalizar.

4.4. Cookies de marketing y publicidad

Estas cookies se utilizan para rastrear tu actividad de navegación en diferentes sitios web y construir un perfil de tus intereses. Esto nos permite mostrar anuncios que son más relevantes para ti y para tus intereses. También ayudan a limitar la cantidad de veces que ves un anuncio y a medir la efectividad de las campañas publicitarias.

5. Cookies de terceros

Además de nuestras propias cookies, permitimos que terceros establezcan cookies cuando visitas nuestro sitio web. Estos terceros pueden incluir proveedores de servicios de análisis, plataformas de redes sociales y redes publicitarias. No tenemos control sobre las cookies establecidas por terceros, y te recomendamos que revises las políticas de privacidad y cookies de estos terceros para comprender cómo utilizan tus datos.

Terceros que pueden establecer cookies en nuestro sitio:

6. Duración de las cookies

Las cookies pueden ser temporales o persistentes, dependiendo de cuánto tiempo permanecen en tu dispositivo:

Cookies de sesión

Son cookies temporales que se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador. Se utilizan principalmente para mantener tu sesión activa mientras navegas por el sitio web y para garantizar funciones básicas de seguridad. Estas cookies no recopilan información de tu dispositivo y no pueden rastrear tu actividad después de cerrar el navegador.

Cookies persistentes

Son cookies que permanecen en tu dispositivo durante un período de tiempo específico, incluso después de cerrar el navegador. Se utilizan para recordar tus preferencias, como idioma o configuración de cookies, y para análisis a largo plazo del comportamiento de los usuarios. Cada cookie persistente tiene una fecha de caducidad específica, que puede variar desde unos pocos días hasta varios años, dependiendo de su propósito.

En nuestro sitio web, la mayoría de las cookies persistentes tienen una duración máxima de 24 meses. Las cookies de marketing y publicidad suelen tener duraciones más cortas, generalmente entre 30 días y 13 meses, para garantizar que la información de seguimiento sea relevante y actualizada.

7. Cómo gestionar tus preferencias de cookies

Tienes derecho a decidir si aceptas o rechazas cookies. Cuando visitas nuestro sitio web por primera vez, se muestra un banner de consentimiento de cookies que te permite aceptar todas las cookies, rechazar las cookies no esenciales o personalizar tus preferencias. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento utilizando las siguientes opciones:

A través de nuestro banner de cookies

Puedes acceder nuevamente a las opciones de configuración de cookies haciendo clic en el enlace de cookies en el pie de página de nuestro sitio web. Esto te permitirá revisar y modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento.

A través de la configuración de tu navegador

La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies a través de su configuración de preferencias. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si deshabilitas o rechazas las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

Desactivación de cookies de publicidad

Puedes optar por no recibir publicidad personalizada visitando las siguientes páginas de exclusión voluntaria:

• Network Advertising Initiative (NAI): www.networkadvertising.org/choices
• Digital Advertising Alliance (DAA): www.aboutads.info/choices
• European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA): www.youronlinechoices.com
• Google Ads Settings: adssettings.google.com
• Facebook Ad Preferences: www.facebook.com/ads/preferences

8. Cookies y dispositivos móviles

Los dispositivos móviles también almacenan cookies cuando accedes a nuestro sitio web a través de un navegador móvil. Además, las aplicaciones móviles pueden utilizar identificadores de dispositivos móviles similares a las cookies para rastrear el uso y proporcionar funciones personalizadas.

Puedes gestionar las cookies en tu dispositivo móvil de la misma manera que en tu navegador de escritorio, accediendo a la configuración de tu navegador móvil. Para controlar los identificadores de publicidad móvil, puedes ajustar la configuración de tu dispositivo:

• iOS: Configuración → Privacidad → Publicidad → Limitar seguimiento de anuncios
• Android: Configuración → Google → Anuncios → Desactivar personalización de anuncios

9. Tecnologías similares a las cookies

Además de las cookies, utilizamos otras tecnologías de seguimiento que funcionan de manera similar:

Web beacons (balizas web)

Son pequeñas imágenes gráficas, también conocidas como píxeles de seguimiento, que se colocan en páginas web o correos electrónicos para rastrear si una página ha sido vista o un correo electrónico ha sido abierto. A menudo se utilizan junto con cookies para comprender el comportamiento del usuario.

Almacenamiento local

Las tecnologías de almacenamiento local, como HTML5 Local Storage y Session Storage, permiten almacenar información en tu navegador de manera más eficiente que las cookies tradicionales. Utilizamos almacenamiento local para guardar preferencias de usuario y mejorar el rendimiento del sitio web.

Píxeles de redes sociales

Cuando incluimos botones de compartir en redes sociales o widgets de redes sociales en nuestro sitio, estas plataformas pueden establecer sus propias cookies o píxeles de seguimiento en tu dispositivo. No tenemos control sobre estas cookies de terceros.

10. Consecuencias de rechazar cookies

Tienes derecho a rechazar cookies no esenciales. Sin embargo, esto puede afectar tu experiencia en nuestro sitio web de las siguientes maneras:

• Es posible que tengas que volver a introducir tu información cada vez que visites el sitio
• Algunas funciones del sitio web pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente
• No podremos personalizar tu experiencia según tus preferencias anteriores
• Es posible que veas anuncios menos relevantes para tus intereses
• No podremos medir con precisión el rendimiento del sitio web o identificar áreas de mejora

Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse a través de nuestro banner de cookies, ya que son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. Sin embargo, puedes bloquearlas a través de la configuración de tu navegador, aunque esto impedirá que utilices nuestro sitio web.

11. Seguridad de las cookies

Tomamos medidas razonables para proteger las cookies y la información que contienen. Utilizamos cookies seguras cuando es apropiado y aplicamos el atributo HttpOnly a las cookies que contienen información sensible para evitar que sean accesibles a través de JavaScript del lado del cliente. Todas las cookies que transmiten información sensible se envían a través de conexiones HTTPS cifradas.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro. Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura, por favor notifícanos inmediatamente contactándonos en [email protected].

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los terceros que establecen cookies en nuestro sitio web pueden estar ubicados fuera de Chile, incluyendo en Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando se transfieren datos personales recopilados a través de cookies a países fuera de Chile, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas, como Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o certificaciones del Privacy Shield cuando corresponda.

Al aceptar esta Política de Cookies, consientes explícitamente estas transferencias internacionales de datos en las condiciones descritas anteriormente.

13. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente información personal de menores a través de cookies. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos en [email protected] para que podamos tomar las medidas necesarias.

14. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de uso de cookies o por razones operativas, legales o reglamentarias. Cuando hagamos cambios materiales en esta política, te notificaremos actualizando la fecha de última actualización en la parte superior de esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado, como una notificación en la página de inicio de nuestro sitio web.

Te recomendamos que revises esta Política de Cookies regularmente para mantenerte informado sobre cómo utilizamos las cookies. Tu uso continuado del sitio web después de que se publiquen cambios en esta política constituirá tu aceptación de dichos cambios.

15. Más información y contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Cookies, cómo utilizamos las cookies o cómo ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

También puedes encontrar más información sobre protección de datos y privacidad en los siguientes recursos:

• Nuestra Política de Privacidad
• Nuestros Términos y Condiciones
• Consejo para la Transparencia de Chile: www.consejotransparencia.cl
• Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC): www.sernac.cl