Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de enero de 2026

Nota importante: Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Sendero Claro. Al acceder a este sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni contratar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web senderoclaro.cl y cualquiera de sus subdominios, así como al contratar los servicios de orientación en desarrollo personal ofrecidos por Sendero Claro, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Sendero Claro, con domicilio legal en Avenida Apoquindo 4775, Oficina 502, Las Condes, Santiago, Chile. El uso de nuestros servicios está sujeto al cumplimiento de estos términos, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Los usuarios menores de 18 años deben contar con el consentimiento expreso de un padre, tutor o representante legal para utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios. Sendero Claro se reserva el derecho de solicitar verificación de edad o autorización parental en cualquier momento.

2. Descripción de los Servicios

Sendero Claro ofrece servicios de orientación profesional en desarrollo personal, autoorganización y estructuración de objetivos de vida. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a: sesiones individuales de consulta y guía, programas educativos estructurados de desarrollo personal, materiales informativos y recursos prácticos para la organización diaria, herramientas y plantillas para planificación y seguimiento de objetivos, y seguimiento periódico del progreso del participante. Los servicios ofrecidos tienen carácter educativo e informativo, destinados a proporcionar orientación y apoyo para que los participantes mejoren su organización personal, establezcan rutinas más efectivas y trabajen hacia sus objetivos con mayor claridad. Sendero Claro no ofrece servicios de salud mental, terapia psicológica, asesoramiento médico ni tratamiento de condiciones clínicas diagnosticadas. Si usted padece alguna condición de salud mental, le recomendamos consultar con un profesional de la salud mental licenciado antes de participar en nuestros programas.

3. Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, precisa y completa durante el proceso de registro y en todas las comunicaciones con Sendero Claro
  • Utilizar el sitio web y los servicios únicamente con fines legítimos y de acuerdo con estos términos y condiciones
  • No utilizar el sitio web de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el servidor o interferir con el uso y disfrute del sitio por parte de otros usuarios
  • No intentar obtener acceso no autorizado a ninguna parte del sitio web, a otros sistemas o redes conectados al sitio, o a cualquier servidor utilizado por Sendero Claro
  • No reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del sitio web o los materiales proporcionados sin el consentimiento expreso por escrito de Sendero Claro
  • No hacerse pasar por otra persona o entidad, ni falsear su afiliación con cualquier persona o entidad
  • No utilizar el sitio web para transmitir contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, amenazante o que de cualquier forma viole los derechos de terceros
  • Mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso que le sea proporcionada y notificar inmediatamente a Sendero Claro sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta

El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su acceso a nuestros servicios, sin derecho a reembolso.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web senderoclaro.cl, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, diseños, código fuente y software, es propiedad exclusiva de Sendero Claro o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor. La marca comercial Sendero Claro, el logotipo y todos los elementos gráficos relacionados son marcas registradas o marcas comerciales de Sendero Claro y no pueden ser utilizados sin autorización previa por escrito. Se concede a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el sitio web y los materiales proporcionados exclusivamente para fines personales y no comerciales. Queda estrictamente prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender cualquier información, software, productos o servicios obtenidos de este sitio web sin el consentimiento expreso y por escrito de Sendero Claro. Cualquier uso no autorizado del contenido puede violar leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes aplicables.

5. Exenciones de Responsabilidad

Sendero Claro proporciona su sitio web y servicios sobre una base "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos esfuerzos razonables para mantener la exactitud y actualidad de la información en nuestro sitio web, pero no garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por:

  • La exactitud, integridad, actualidad o confiabilidad del contenido, información o materiales disponibles a través del sitio web
  • La idoneidad de nuestros servicios para sus necesidades específicas o la consecución de resultados particulares
  • La disponibilidad ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores del sitio web o los servicios
  • Los resultados específicos que pueda obtener del uso de nuestros servicios, ya que estos dependen significativamente del compromiso, esfuerzo y circunstancias individuales de cada participante
  • La corrección de cualquier defecto o error en el sitio web o en los materiales proporcionados

Los servicios de orientación en desarrollo personal ofrecidos por Sendero Claro están diseñados con fines educativos e informativos. No constituyen asesoramiento médico, psicológico, legal, financiero ni profesional. Los resultados individuales pueden variar significativamente según las circunstancias personales de cada participante. Sendero Claro no garantiza resultados específicos, mejoras determinadas o consecución de objetivos particulares como resultado de la participación en nuestros programas. El usuario reconoce que su progreso depende de múltiples factores, incluyendo su compromiso personal, aplicación consistente de las recomendaciones y circunstancias externas que pueden estar fuera del control de Sendero Claro.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Sendero Claro, sus directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, socios y proveedores no serán responsables ante usted ni ante ningún tercero por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplares de cualquier tipo, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales, daño a la reputación o cualquier otro daño intangible, que surja de o esté relacionado con el uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio web o servicios, incluso si se ha advertido a Sendero Claro sobre la posibilidad de tales daños. En jurisdicciones que no permitan la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, nuestra responsabilidad se limitará en la mayor medida permitida por la ley. En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Sendero Claro hacia usted por todas las reclamaciones relacionadas con los servicios no excederá el monto total pagado por usted a Sendero Claro durante los tres meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Esta limitación de responsabilidad se aplica independientemente de la teoría legal en la que se base la reclamación, ya sea por incumplimiento contractual, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra base legal.

7. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Sendero Claro, sus directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas y socios de y contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos, gastos y honorarios de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con su uso del sitio web o los servicios, su violación de estos términos y condiciones, su violación de cualquier derecho de un tercero, incluyendo sin limitación cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad o publicidad, o cualquier contenido o información que usted proporcione a través del sitio web. Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos términos y condiciones y de su uso del sitio web y los servicios. Sendero Claro se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted cooperará plenamente con Sendero Claro en la defensa de dicho asunto.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Sendero Claro. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia y no implican respaldo, aprobación o verificación por parte de Sendero Claro del contenido, productos, servicios, políticas o prácticas de dichos sitios web de terceros. Sendero Claro no asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web de terceros. Usted reconoce y acepta que Sendero Claro no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o presuntamente causados por o en conexión con el uso de o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o recursos de terceros. Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite antes de proporcionar cualquier información personal o realizar transacciones.

9. Política de Privacidad

El uso de nuestro sitio web y servicios está también sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal. Le recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad, disponible en /privacy/, para comprender nuestras prácticas respecto al tratamiento de sus datos personales. Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted consiente la recopilación y el uso de su información personal según lo descrito en nuestra Política de Privacidad. Sendero Claro se compromete a proteger su privacidad y a cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, cuando sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Tratamos sus datos personales de manera responsable y únicamente para los fines específicos descritos en nuestra Política de Privacidad.

10. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web. Las cookies nos permiten reconocer su navegador, recordar sus preferencias y proporcionar funcionalidades mejoradas. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio, cookies analíticas para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, y cookies de marketing para mostrar contenido relevante. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de consentimiento de cookies o visitando nuestra Política de Cookies completa en /cookies/. La mayoría de los navegadores web permiten controlar las cookies a través de su configuración. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

11. Terminación del Servicio

Sendero Claro se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso al sitio web y a los servicios en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, y sin incurrir en responsabilidad alguna hacia usted. Los motivos para la terminación pueden incluir, entre otros, violación de estos términos y condiciones, comportamiento fraudulento o ilegal, falta de pago por servicios contratados, conducta que Sendero Claro considere perjudicial para otros usuarios o para la reputación del servicio, o inactividad prolongada de su cuenta. Usted también puede optar por terminar su participación en nuestros servicios en cualquier momento comunicándose con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados. Al terminar su relación con Sendero Claro, su derecho a utilizar el sitio web y los servicios cesará inmediatamente. Las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, incluyendo pero no limitado a las disposiciones sobre propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad e indemnización, continuarán vigentes después de la terminación. Sendero Claro no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por la terminación de su acceso al sitio web o a los servicios.

12. Modificaciones de los Términos

Sendero Claro se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento a su exclusiva discreción. Cuando realicemos cambios materiales a estos términos, publicaremos los términos actualizados en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento. También podemos notificarle sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Su uso continuado del sitio web o los servicios después de la publicación de los términos modificados constituirá su aceptación de dichos cambios. Le recomendamos revisar periódicamente estos términos y condiciones para mantenerse informado sobre cualquier actualización. Si no está de acuerdo con los términos modificados, debe dejar de utilizar inmediatamente el sitio web y los servicios. Los cambios entrarán en vigor 14 días después de su publicación en el sitio web, a menos que especifiquemos un período diferente. Para modificaciones menores o correcciones técnicas que no afecten sustancialmente sus derechos u obligaciones, los cambios pueden entrar en vigor inmediatamente.

13. Resolución de Disputas

En caso de cualquier controversia, conflicto o reclamación que surja de o esté relacionada con estos términos y condiciones, el uso del sitio web o los servicios prestados por Sendero Claro, las partes acuerdan intentar primero resolver la disputa de manera amistosa mediante negociación directa. Si surge una disputa, debe notificarnos por escrito a través de [email protected], proporcionando una descripción detallada de la naturaleza de la disputa. Nos comprometemos a responder a su notificación dentro de un plazo de 15 días hábiles y a trabajar de buena fe para alcanzar una solución mutuamente satisfactoria. Las partes dispondrán de un período de 30 días desde la notificación inicial para intentar resolver la disputa mediante negociación directa. Si después de este período de buena fe no se alcanza una resolución satisfactoria, las partes acuerdan someter la controversia a mediación ante un mediador neutral acordado mutuamente antes de iniciar cualquier procedimiento arbitral o judicial. Si la mediación no tiene éxito o no es posible dentro de 60 días desde el inicio del proceso de mediación, cualquiera de las partes podrá someter la controversia a arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. El arbitraje se llevará a cabo en Santiago de Chile, en idioma español, y será conducido por un árbitro único designado de acuerdo con las reglas aplicables. La decisión del árbitro será final y vinculante para ambas partes.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes que requiera la aplicación de las leyes de otra jurisdicción. Usted acepta que, salvo lo dispuesto en la sección de Resolución de Disputas anterior respecto al arbitraje, cualquier acción legal o procedimiento relacionado con su acceso o uso del sitio web o estos términos se iniciará exclusivamente ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile. Al aceptar estos términos, usted consiente expresamente la jurisdicción personal y exclusiva de dichos tribunales. Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o árbitro competente, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de estos términos continuarán en pleno vigor y efecto. La renuncia de Sendero Claro a hacer cumplir cualquier disposición de estos términos no constituirá una renuncia a su derecho de hacer cumplir dicha disposición o cualquier otra disposición en el futuro.

15. Disposiciones Generales

Estos términos y condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y Sendero Claro con respecto al uso del sitio web y los servicios, y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos, representaciones y garantías anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales, entre usted y Sendero Claro. Usted no puede ceder ni transferir estos términos o cualquier derecho u obligación bajo estos términos sin el consentimiento previo por escrito de Sendero Claro. Sendero Claro puede ceder estos términos, en su totalidad o en parte, en cualquier momento sin su consentimiento. Ninguna agencia, sociedad, empresa conjunta o relación laboral se crea como resultado de estos términos, y usted no tiene autoridad para vincular a Sendero Claro de ninguna manera. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes, y la disposición inválida o inaplicable se considerará modificada en la medida necesaria para hacerla válida y aplicable. Los encabezados de las secciones en estos términos se incluyen únicamente para conveniencia y no afectarán la interpretación de estos términos. El uso de "incluyendo" u otras expresiones similares en estos términos se interpretará como "incluyendo, sin limitación". Cualquier comunicación o notificación requerida o permitida bajo estos términos debe realizarse por escrito y se considerará debidamente entregada cuando se reciba en las direcciones de contacto proporcionadas en nuestro sitio web.

16. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos términos y condiciones, o si necesita asistencia relacionada con nuestros servicios, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Sendero Claro

Dirección: Avenida Apoquindo 4775, Oficina 502, Las Condes, Santiago, 7550000, Chile

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +56 2 2345 6789

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 horas (hora de Chile)

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo de 3 días hábiles. Para consultas urgentes relacionadas con servicios activos, le recomendamos contactarnos por teléfono durante nuestro horario de atención.

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